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Euler Hermes

4 avis
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4 avis de décideurs financiers !

4 avis triés par :    Date    |   Note

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    Des équipes dédiées par secteur et par pays, une bonne communication.

    Ce que j'ai apprecié :

    La réactivité, la transparence de l'organisation, et la régularité de l'accompagnement.

    Ce qui peut être amélioré :

    La communication via la boîte de dialogue, les échanges de fichier par edoc parfois manquant.

    Je recommande :

    90%

    Réactivité :

    Relation client :

    Performance à recouvrer :

    Rapport performance / tarifs :

    Respect de votre image de marque :

    Restitution de l'information :

    Etes-vous satisfait de la prestation de Euler Hermes ?

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    de la part de Euler Hermes ?

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    Rigueur, professionnalisme, accompagnement pour trouver des solutions nous facilitant le business tout en restant prudent

    Ce que j'ai apprecié :

    A su nous accompagner depuis 30 ans déjà. J'apprécie le service téléphonique (pas d'attente et tjrs la volonté de répondre à notre demande). EH a évolué au fil du temps et su donné plus de souplesse aux TPE en démarrage, en accordant un plafond de base par défaut.

    Ce qui peut être amélioré :

    Les retours sur dossiers du service contentieux. On a l'impression que les relances traînent ou bien ce sont les dossiers qui intrinsèquement prennent du temps....communication par boîte de dialogue peu pratique et peu conviviale. L'adaptabilité des contrats et la communication au quotidien pour nos filiales à l'étranger.

    Je recommande :

    80%

    Réactivité :

    Relation client :

    Performance à recouvrer :

    Rapport performance / tarifs :

    Respect de votre image de marque :

    Restitution de l'information :

    Une solution satisfaisante mais avec des lourdeurs administratives

    Ce que j'ai apprecié :

    echanges avec les juristes

    Ce qui peut être amélioré :

    coordination avec le service indemnisation

    Je recommande :

    60%

    Réactivité :

    Relation client :

    Performance à recouvrer :

    Rapport performance / tarifs :

    Respect de votre image de marque :

    Restitution de l'information :