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LCL avis

LCL

★★★★★
★★★★★
15 avis
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15 avis de décideurs financiers !

Notes attribuées

Par taille de société

Résumé des notes

Réactivité

3.6/5
15

Relation client

3.8/5
15

Tarifs

2.8/5
15

Qualité des outils

3.67/5
15

Gestion des litiges (si litiges)

3.2/5
5

15 avis triés par :    Date    |   Note

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Vous aussi, donnez votre avis sur LCL :


    demande de financement pour la création de ma strcuture

    Ce que j'ai apprecié :

    Le relationnel du conseiller pro

    Ce qui peut être amélioré :

    le manque de suivi du dossier
    Problème sur la visibilité de la décision du dossier au début du projet ( accord ou refus)
    Manque de pouvoir de délégation en agence

    Je recommande :

    30%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Etes-vous satisfait de la prestation de LCL ?

    Souhaitez-vous obtenir une étude
    de la part de LCL ?

    Je souhaite obtenir une étude

    Non merci

    Quelques petits problèmes

    Ce que j'ai apprecié :

    Le LCL m'a apporté de l'aide pour mon financement, c'est indéniable.

    Ce qui peut être amélioré :

    Toutefois, je déplore le fait qu'ils ne nous apportent pas de solutions dans les moments difficiles, ils restent dans la moyenne mais sans plus. La relation client et la réactivité de la banque restent à parfaire.

    Je recommande :

    50%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Perfectible

    Ce que j'ai apprecié :

    Le LCL nous a aidé pour le financement de notre entreprise. Bonne relation client malgré quelques problèmes

    Ce qui peut être amélioré :

    Nous avons eu quelques problèmes de suivis de dossiers. De plus, je trouve qu'ils ne proposent que des tarifs très élevés

    Je recommande :

    50%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Parfait

    Ce que j'ai apprecié :

    Très grande aide pour financer mon activité. Tout est là, Réactivité et tarifs.

    Ce qui peut être amélioré :

    De parfaites relations, je n'ai rien à signaler de plus.

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Satisfaisant

    Ce que j'ai apprecié :

    Pas de soucis particuliers. Bonne réactivité ainsi qu'une bonne relation client lors du financement de mon entreprise

    Ce qui peut être amélioré :

    Quelques difficultés au début avec ma banque mais qui ont été résolus avec le temps

    Je recommande :

    60%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Satisfaisant

    Ce que j'ai apprecié :

    Accord du financement rapide, efficace, réactivité autour du service clients.

    Ce qui peut être amélioré :

    Des tarifs et un taux assez élevés.

    Je recommande :

    70%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Une banque très décevante.

    Ce que j'ai apprecié :

    La LCL ne m'apporte plus rien au delà même du produit pris chez eux?

    Ce qui peut être amélioré :

    Ce n'est jamais le même conseiller, les autres ne nous renseignent sur rien. Ils ont l'air ennuyés.

    Pour être mal reçu, c'est l'adresse idéale.

    Alors qu'avant les services proposées été beaucoup mieux, je compte changer de banque.

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    Satisfait

    Ce que j'ai apprecié :

    Les prêts que j'ai effectuer durant ma carrière ont toujours été acceptés.

    Ce qui peut être amélioré :

    Quelques problèmes mineurs.

    Je recommande :

    60%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    Globalement satisfait

    Ce que j'ai apprecié :

    -Réactivité
    -Bon taux de crédit pro

    Ce qui peut être amélioré :

    N/A

    Je recommande :

    60%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    pas de probléme

    Ce que j'ai apprecié :

    - Rapidité des services

    Ce qui peut être amélioré :

    NA

    Je recommande :

    20%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Disponible

    Ce que j'ai apprecié :

    -disponible
    -bien automatisé

    Ce qui peut être amélioré :

    -trois mois que je demande un changement d'agence et ce n'est toujours pas fait.

    Je recommande :

    80%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Réactif, Convivial, Comprends les problèmes.

    Ce que j'ai apprecié :

    - Ils se déplacent pour nous aider (réactif).
    - Ils viennent installer le matériel.
    - Pratique.
    - à l'écoute et comprennent les problèmes des jeunes entrepreneurs.

    Ce qui peut être amélioré :

    R.A.S

    Je recommande :

    60%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Quelques problèmes avec ma banque

    Ce que j'ai apprecié :

    - au niveau des comptes tout se passe bien
    - administrativement pas de soucis

    Ce qui peut être amélioré :

    - Délais pour un entretien téléphonique très long. (pour une solution immédiate, on l'a le lendemain).
    - Obligation d'appeler pour des services devant se faire normalement automatiquement.

    Je recommande :

    80%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    Service de qualité

    Ce que j'ai apprecié :

    - Rigueur
    - Efficacité
    - Tarifs
    - service en ligne

    Ce qui peut être amélioré :

    - Le conseiller n'est pas de la même localité
    - Taux de prêts pas très avantageux

    Je recommande :

    80%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Très bon partenaire pour commerçants

    Ce que j'ai apprecié :

    - Ils sont à l'écoute.
    - Ils trouvent des solutions rapides.
    - Ils comprennent les commerçants.
    - En tant que propriétaire d'un bar, je n'ai jamais eu de problème avec eux.
    - Facilité pour obtenir un financement.

    Ce qui peut être amélioré :

    R.A.S

    Mais je pense que rien n'est parfait dans le vie.

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

Présentation

Le Crédit lyonnais, connu également sous le nom LCL depuis 2005, est une banque française fondée à Lyon en 1863 par François Barthélemy Arlès-Dufour et Henri Germain

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