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LCL

5 avis
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5 avis de décideurs financiers !

5 avis triés par :    Date    |   Note

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    Des promesses non tenues

    Ce que j'ai apprecié :

    Les conseillers font du mieux qu'ils peuvent, mais sont dépendants de leur direction.

    Ce qui peut être amélioré :

    Malgré plus de 3 ans avec un compte créditeur sans jamais passer la barre sous les 5000 euros de solde bancaire, la direction n'a jamais pu soutenir les projets de l'entreprise. De nombreux directeur d'agence ont changé pour ne proposer aucune solution.

    Je recommande :

    10%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Etes-vous satisfait de la prestation de LCL ?

    Souhaitez-vous obtenir une étude
    de la part de LCL ?

    Je souhaite obtenir une étude

    Non merci

    Service client à améliorer

    Ce que j'ai apprecié :

    L'infrastructure existante dense et les outils numériques corrects

    Ce qui peut être amélioré :

    Améliorer la qualité du service client, et surtout, la rendre moins liée au conseiller qui vous suit !

    Je recommande :

    40%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Un service comme les autres

    Ce que j'ai apprecié :

    La rapidité de création du compte et l'efficacité de la conseillère

    Ce qui peut être amélioré :

    Tous les papiers demandés et la présence obligatoire en agence

    Je recommande :

    40%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Satisfaite

    Ce que j'ai apprecié :

    Leur réactivité

    Ce qui peut être amélioré :

    Le fait que les conseillers changent souvent

    Je recommande :

    50%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    maison vieillissante on attend le LCl 3.0

    Ce que j'ai apprecié :

    pas grand chose

    Ce qui peut être amélioré :

    tout vraissemblablement

    Je recommande :

    10%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :