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LCL

5 avis
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    Des promesses non tenues

    Ce que j'ai apprecié

    Les conseillers font du mieux qu'ils peuvent, mais sont dépendants de leur direction.

    Ce qui peut être amélioré

    Malgré plus de 3 ans avec un compte créditeur sans jamais passer la barre sous les 5000 euros de solde bancaire, la direction n'a jamais pu soutenir les projets de l'entreprise. De nombreux directeur d'agence ont changé pour ne proposer aucune solution.

    Je recommande

    10%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Etes-vous satisfait de la prestation de LCL ?

    Souhaitez-vous obtenir une étude
    de la part de LCL ?

    Je souhaite obtenir une étude

    Non merci

    Service client à améliorer

    Ce que j'ai apprecié

    L'infrastructure existante dense et les outils numériques corrects

    Ce qui peut être amélioré

    Améliorer la qualité du service client, et surtout, la rendre moins liée au conseiller qui vous suit !

    Je recommande

    40%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Un service comme les autres

    Ce que j'ai apprecié

    La rapidité de création du compte et l'efficacité de la conseillère

    Ce qui peut être amélioré

    Tous les papiers demandés et la présence obligatoire en agence

    Je recommande

    40%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Satisfaite

    Ce que j'ai apprecié

    Leur réactivité

    Ce qui peut être amélioré

    Le fait que les conseillers changent souvent

    Je recommande

    50%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    maison vieillissante on attend le LCl 3.0

    Ce que j'ai apprecié

    pas grand chose

    Ce qui peut être amélioré

    tout vraissemblablement

    Je recommande

    10%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

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