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CIC

28 avis
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28 avis de décideurs financiers !

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28 avis triés par :    Date    |   Note

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    Un service client inexistant, un conseiller à l'incompétence abyssale

    Ce que j'ai apprecié

    Je cherche encore

    Ce qui peut être amélioré

    9 : c'est le nombre d'appels moyens nécessaires pour contacter notre conseiller. Impossible de l'avoir sans cela.

    Celui-ci nous accorde une autorisation de découvert pour faire face à un imprévu...qu'il nous annule volontairement 3 jours plus tard, sans explication, nous impliquant dès lors des pénalités de retard.

    Nous sommes ensuite lourdement sollicités pour certains produits financier : nous prenons le temps de remplir tous les dossiers et n'avons plus de nouvelle. Plusieurs semaines plus tard, après 17 relances, nous avons enfin une réponse ( négative bien entendu ).

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Etes-vous satisfait de la prestation de CIC ?

    Souhaitez-vous obtenir une étude
    de la part de CIC ?

    Je souhaite obtenir une étude

    Non merci

    Je suis satisfait de la relation pro avec le CIC

    Ce que j'ai apprecié

    - le professionnalisme, le questionnement percutant avant la création d'entreprise
    - les services sont performants
    - le personnel de l'agence est très accueillant

    Ce qui peut être amélioré

    - les remises de prélèvement est un axe de travail pour simplifier les remises de prélèvement de professionnels qui ne sont pas du même montant tous les mois

    Je recommande

    60%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Obligé d'ouvrir 2 comptes courants

    Ce que j'ai apprecié

    Rien à dire, le compte courant fonctionne comme partout ailleurs, ni mieux ni moins bien.

    Ce qui peut être amélioré

    Ils m'ont fait ouvrir 2 comptes courant au lieu d'1 seul pour les besoins administratifs internes au CIC.
    En conséquence, cela rajoute des frais d'ouverture de compte.

    Je recommande

    80%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    La pire banque que j'ai connue

    Ce que j'ai apprecié

    Le directeur d'agence était à l'écoute des besoins de l'entreprise.

    Ce qui peut être amélioré

    Les frais bancaires sont exorbitants et aucune solution n'est proposée pour essayer d'atténuer ces frais.

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Plutôt satisfait mais manque de réactivité

    Ce que j'ai apprecié

    Souplesse pour effectuer les modifications

    Ce qui peut être amélioré

    Plus de réactivité et d'attention portée au projet

    Je recommande

    40%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    le CIC reste une banque old school

    Ce que j'ai apprecié

    un conseiller à l'écoute

    Ce qui peut être amélioré

    interface utilisateur et modernisation de la sûreté

    Je recommande

    60%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    CIC - Paris Madeleine

    Ce que j'ai apprecié

    La disponibilité des équipes, l'approche personnalisée et le contact humain.

    Ce qui peut être amélioré

    Les tarifs de compte courant sont un peu élevés

    Je recommande

    70%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Un site et une application performante, des conseillers à l'écoute

    Ce que j'ai apprecié

    L'application mobile, le site
    Mes premiers contacts avec l'agence entreprise

    Ce qui peut être amélioré

    L'historique des relations et les offres d'accompagnement

    Je recommande

    60%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    pas grand chose à redire en dehors de la validation des bénéficiaires qui pourrait être plus fluide

    Ce que j'ai apprecié

    l'expérience digital n'est pas mal même si ce n est pas boursorama (ce n est pas la banque postale ^^)

    Ce qui peut être amélioré

    la gestion des virements et notamment des bénéficiaires

    Je recommande

    50%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Satisfaite

    Ce que j'ai apprecié

    Rapidité

    Ce qui peut être amélioré

    Divers frais trop élevés

    Je recommande

    50%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    fonctions basiques

    Ce que j'ai apprecié

    Suivi client

    Ce qui peut être amélioré

    Expérience digitale, accès aux historiques de paiement, utilisation mobile...

    Je recommande

    50%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

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