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BNP Paribas

41 avis
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41 avis de décideurs financiers !

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41 avis triés par :    Date    |   Note

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    Bien

    Ce que j'ai apprecié

    Communication

    Ce qui peut être amélioré

    Réactivité, prêts

    Je recommande

    50%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Etes-vous satisfait de la prestation de BNP Paribas ?

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    Demande de découvert

    Ce que j'ai apprecié

    Bonne écoute

    Ce qui peut être amélioré

    Peu de solution de financement proposée pour une startup comme la nôtre

    Je recommande

    30%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Efficace mais lent.

    Ce que j'ai apprecié

    La rapidité avec laquelle j'ai pu être écouté dans les problématiques du quotidien

    Ce qui peut être amélioré

    La rapidité d'éxécution. Back office, validations multiples, compliance.

    Je recommande

    60%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Pas satisfait de cette banque

    Ce que j'ai apprecié

    Rapidité pour l’ouverture de compte et réponse au financement

    Ce qui peut être amélioré

    Tout le reste. Je suis très mécontent et je suis en train de changer de banque.

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Proximité par contre service décevant (site en ligne, édition de carte...)

    Ce que j'ai apprecié

    - Proximité avec mon responsable d'agence
    - Nouveau service gratuit pour louer un espace de bureau dans les agences (via BIRD-Office)

    Ce qui peut être amélioré

    - Parcours long et fastidieux pour obtenir carte de crédit, premier ajout d'un IBAN... (c'est l'âge de pierre)
    - Mauvaise ergonomie de l'interface en ligne même le site est plutôt beau
    - Tarif élevé par rapport au standard du marché, il faut négocier pour avoir un tarif préférentiel (qui est égal au tarif de certains nouveaux acteurs)
    - Pas d'offre startup : le service est peut être bien pour les gens qui ouvrent une boulangerie

    Je recommande

    20%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Bonne prestation

    Ce que j'ai apprecié

    La qualité du service

    Ce qui peut être amélioré

    l'ergonomie de la plateforme et la mise à disposition de fonction comme l'accès facile aux historiques

    Je recommande

    80%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Très bon conseiller par contre bcp de frais

    Ce que j'ai apprecié

    La réactivité de mon interlocuteur

    Ce qui peut être amélioré

    Les frais bancaire et les délais d intervention

    Je recommande

    80%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

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