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Rational Fx

5 avis
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    je ne recommande pas cette solution

    Ce que j'ai apprecié

    - sympathie

    Ce qui peut être amélioré

    - aucun suivi des transactions
    - trop de changement d'interlocuteur
    - trop de relance commerciale

    Je recommande

    20%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Etes-vous satisfait de la prestation de Rational Fx ?

    Souhaitez-vous obtenir une étude
    de la part de Rational Fx ?

    Je souhaite obtenir une étude

    Non merci

    Pas de réelle + value par rapport à la concurrence

    Ce que j'ai apprecié

    Cours proposés accrocheurs
    Virements rapides et sécurisés

    Ce qui peut être amélioré

    Turn over trop important (marché français) - pénalisant pour créer une relation sur le moyen/long terme
    Achats/ventes à terme : deposit à verser.

    Je recommande

    60%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Une note générale satisfaisante

    Ce que j'ai apprecié

    Contact facile et simplification des tâches administratives

    Ce qui peut être amélioré

    Pas d'incident particulier. Je précise toutefois d'agir rapidement pour le versement des fonds sur le compte du fournisseur.

    Je recommande

    80%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Rapide et efficace

    Ce que j'ai apprecié

    La plateforme self service bien réalisée, rapidité des transferts!

    Ce qui peut être amélioré

    J'utilise principalement la plateforme self service et pour le moment, pas eu du soucis particulier, á part des problemes pour enregistrer certaines carte bleue, et le délais dans la modification d'adresse de facturation, etc..

    Je recommande

    80%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Service client approximatif

    Ce que j'ai apprecié

    Les tarifs compétitifs, l'outil informatique et la rapidité des transferts

    Ce qui peut être amélioré

    le service client peu réactif, la "vente forcée" et le fait de changer d'interlocuteur tous les 6 mois

    Je recommande

    60%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

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