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Mondial Change

37 avis  
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37 avis de décideurs financiers !

37 avis triés par :    Date    |   Note

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    EFFICACE ET A TAILLE HUMAINE

    Ce que j'ai apprecié :

    L'équipe est efficace et réactive. Les retours d'information se font très rapidement, pas besoin de relancer deux fois. On bénéficie de certaines souplesses ce qui est très appréciable dans les relations.

    Ce qui peut être amélioré :

    Peut-être pour voir pré-enregistrer les ordres à l'avance sur le site?

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    Etes-vous satisfait de la prestation de Mondial Change ?

    Souhaitez-vous obtenir une étude
    de la part de Mondial Change ?

    Je souhaite obtenir une étude

    Non merci

    Tout était parfait de A à Z!

    Ce que j'ai apprecié :

    La disponibilité de mes interlocuteurs
    Leur réactivité et rapidité
    L'explication des process claire et simple

    Ce qui peut être amélioré :

    Peut-être la prise de contact initiale?
    Pour ma part, j'ai été référé par un collègue mais je n'avais pas vu de communication sur Mondial Change au préalable.

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Prestations très professionnel

    Ce que j'ai apprecié :

    Réactivité et amabilité de l'équipe , facilité d'utilisation de la plateforme en ligne qui est très bien faite , efficacité et fluidité dans la gestion des opérations .
    Sans oublier des tarifs très intéressants .

    Ce qui peut être amélioré :

    RAS

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Paiement sécurisé à mon Fournisseur US

    Ce que j'ai apprecié :

    Transfert simple et efficace

    Ce qui peut être amélioré :

    je ne vois pas

    Je recommande :

    90%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Service efficace

    Ce que j'ai apprecié :

    Interface on ligne
    Support client

    Ce qui peut être amélioré :

    Reporting des opérations

    Je recommande :

    90%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    Très bon service et excellente plateforme

    Ce que j'ai apprecié :

    La plateforme est la meilleure du marché, le client est complètement autonome dessus
    Les paiements sont exécutés rapidement
    On peut gérer les levées anticipées directement de la plateforme en déduisant à chaque transaction une partie du dépôt de garantie, c'est top et c'est clair.
    Le service client est très sérieux, sympathique et arrangeant

    Ce qui peut être amélioré :

    Qu'on puisse avoir accès à des préférences dans notre profil (ex : paramétrer la monnaie qu'on utilise le plus souvent afin que ça ne soit pas le toujours GBP ou encore le motif qui pourrait toujours être paramétré sur la valeur la plus utilisée, ...)

    Je recommande :

    90%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Qualité de ServiceS : écoute, disponibilité, réactivité, en phase avec la vie professionnelle

    Ce que j'ai apprecié :

    Démarche proactive vers le client, conseils, solutions, délais de traitements

    Ce qui peut être amélioré :

    RAS

    Je recommande :

    90%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Des économies faites dés la première transaction

    Ce que j'ai apprecié :

    Simplicité extrême du site internet.

    Ce qui peut être amélioré :

    Rien à vrai dire.

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Très bon service, facile d'utilisation avec une équipe très réactive

    Ce que j'ai apprecié :

    La plateforme est facile d'utilisation, avec la possibilité de réaliser des opérations dans des devises moins courantes. L'équipe est très réactive et c'est très appréciable !

    Ce qui peut être amélioré :

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Produit et service conformes à mes attentes et à la promesse.

    Ce que j'ai apprecié :

    Facilité et rapidité de mise en place et de prise en main.

    Ce qui peut être amélioré :

    Sans opinion.

    Je recommande :

    80%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Taux de change trés compétitifs et un service au top

    Ce que j'ai apprecié :

    La plateforme est très facile d'utilisation. Les spreads et les frais de virements beaucoup plus compétitifs que ma banque et mon interlocuteur est disponible et pro dans ses conseils

    Ce qui peut être amélioré :

    RAS

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    bonne

    Ce que j'ai apprecié :

    Rapidité, simplicité et économique

    Ce qui peut être amélioré :

    meilleurs cours de change

    Je recommande :

    90%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    Un portail très simple d'utilisation, permettant de retrouvé facilement l'historique de toutes les opérations. Et surtout, une équipe toujours disponible et agréable. De vrais professionnels!

    Ce que j'ai apprecié :

    La disponibilité de l'équipe, la qualité du service et la simplicité de l'outils. Il est fort agréable d'être conseillé par de vrais professionnels, à l'écoute, disponibles, serviables et performants.

    Ce qui peut être amélioré :

    Je ne vois pas... continuez ainsi.

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Très satifait de la réactivité et de la qualité de la relation. Le coût du tranfert un peu cher pas rapport à mes banques

    Ce que j'ai apprecié :

    Rapidité du transfert, excellente ergonomie du site, disponibilité des équipes

    Ce qui peut être amélioré :

    Le prix du transfert quand il s'agit d'Euros

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Service parfait !

    Ce que j'ai apprecié :

    La qualité du conseil, la simplicité du processus, la clarté des informations transmises et la rapidité de transaction. Une opération avantageuse, accessible et sans comparaison possible avec les services habituellement proposés.

    Ce qui peut être amélioré :

    Rien à signaler.

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    Service plus que satisfaisant. Grande souplesse et bon accompagnement pour capter les opportunités du marché

    Ce que j'ai apprecié :

    J'apprécie les taux de couverture attractifs et l'accompagnement dans le positionnement sur certaines devises. la facilité d'exécution des opérations de couverture et de levée de couverture de change, via la plateforme (simple et rapide)

    Ce qui peut être amélioré :

    La plateforme internet, pas toujours opérationnelle. Pas de possibilité d'imprimer les opérations, pas de tableau récap des couvertures restantes à disposition.
    Le tableau de bord propose les opérations par ordre chronologique sans pouvoir faire un tri par devise .

    Je recommande :

    90%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Excellent

    Ce que j'ai apprecié :

    Relation simple, transparente, alerte et réactive. Solution performante sur les termes et les virements à l'internationale.

    Ce qui peut être amélioré :

    Pas d'options opérées en direct

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Rapidité et flexibilité en cas de légers retards de paiement du Client

    Ce que j'ai apprecié :

    Rapidité et conseils

    Ce qui peut être amélioré :

    Tout me emble OK, si ce n' est qu'on a pas une grande visibilité sur son interlocuteur

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Rien à dire sur la prestation

    Ce que j'ai apprecié :

    Les interlocuteurs sont facilement accessibles, à l'écoute, et n'hésitent pas à nous contacter pour nous conseiller sur les éventuelles opportunités à saisir.
    La plateforme est facile d'utilisation, très intuitive.

    Ce qui peut être amélioré :

    Rien de négatif à signaler

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    prestation à la hauteur de ce qui a été présenté

    Ce que j'ai apprecié :

    Site simple d'utilisation, très réactif et cotation en directe

    Ce qui peut être amélioré :

    création de paiement multidevise sur un même client non accessible

    Je recommande :

    80%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    excellente relation de travail et de confiance

    Ce que j'ai apprecié :

    La pertinence des observations et la fiabilité des propos

    Ce qui peut être amélioré :

    RAS

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Je confirme, prestation parfaite, continuez ainsi !

    Ce que j'ai apprecié :

    la rapidité et la simplicité des transactions.

    Ce qui peut être amélioré :

    Rien encore.

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    EFFICACE ET RAPIDE

    Ce que j'ai apprecié :

    La facilité de la mise en place de nos accords
    L'assistance
    La rapidité
    La simplicité d'utilisation

    Ce qui peut être amélioré :

    RAS

    Je recommande :

    90%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    Qualité des services iréprochable, accueil agréable et efficace.

    Ce que j'ai apprecié :

    La réactivité et la disponibilité de mon interlocuteur.

    Ce qui peut être amélioré :

    RAS

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Très bonne réactivité

    Ce que j'ai apprecié :

    Simplicité d'utilisation

    Ce qui peut être amélioré :

    rien

    Je recommande :

    80%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    trés adapté aux pme(s) travaillant en devises étrangères

    Ce que j'ai apprecié :

    la disponibilité de l'équipe

    Ce qui peut être amélioré :

    quelques ameliorations pourraient être apportées à l'interface

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Très bon service, sérieux et pro

    Ce que j'ai apprecié :

    La facilité, réactivité, disponibilité et conseils.

    Ce qui peut être amélioré :

    La possibilité d'achat-ventes de devises uniquement aux horaires de la bourse française.

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Un super service

    Ce que j'ai apprecié :

    La réactivité, les bons conseils, la sympathie

    Ce qui peut être amélioré :

    ras

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Trés satisfaite

    Ce que j'ai apprecié :

    Outil et interface très facile à utiliser après une très brèves formations téléphoniques,
    Cela répond complètement à nos besoins de gestion d'achat devise/couverture de change/virement internationaux, là où les banques traditionnelles, sans être en centre d'affaires, ne répondent pas du tout aux besoins ... et n'ont pas les outils à portée de main pour des TPE.

    Ce qui peut être amélioré :

    Pour l'instant, n'ayant pas eu de litiges, je n'ai rien à reprocher.
    Le seul point négatif quand on ne connaît pas, c'est le manque d'assurance/confiance que l'on peut avoir dans une banque traditionnelle, plus rassurante

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Assez satisfait

    Ce que j'ai apprecié :

    Transparence et rapidité d'intervention

    Ce qui peut être amélioré :

    Expertise des tendances €/USD

    Je recommande :

    80%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    Service parfait

    Ce que j'ai apprecié :

    Le disponibilité et l'efficassité

    Ce qui peut être amélioré :

    RAS

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Simple, avantageux et confortable d'utilisation

    Ce que j'ai apprecié :

    La simplicité d'utilisation du site, la rapidité d'exécution, la disponibilité des interlocuteurs

    Ce qui peut être amélioré :

    Un peu trop de références et de justificatifs à rappeler en cas de paiements multiples sur différentes enveloppes.

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Très bonne prestation de services

    Ce que j'ai apprecié :

    Réactivité et écoute de mon interlocuteur.
    Lisibilité parfaite des documents. faciles d'apporter les preuves de paiement à nos fournisseurs

    Ce qui peut être amélioré :

    pas de points négatifs à souligner

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Prestation réactive et satisfaisante

    Ce que j'ai apprecié :

    Le conseil, le suivi commercial, la performance coût, la simplicité des procédures

    Ce qui peut être amélioré :

    Une mise en place des contrats de base pas toujours très claire

    Je recommande :

    80%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Tres bon. Agréable. Rapide.

    Ce que j'ai apprecié :

    Service, réactivité, disponibilité

    Ce qui peut être amélioré :

    La lisibilité des états de compte, difficile à comprendre. A améliorer

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Simple, utile, efficace

    Ce que j'ai apprecié :

    Facilité de prise en main, solution mise en place rapidement

    Ce qui peut être amélioré :

    Une option ne fonctionnait pas mais le problème a immédiatement été résolu

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :

    Gestion des litiges (si litiges) :

    le meilleur service pour le change dans un domaine qui n'est pas notre métier

    Ce que j'ai apprecié :

    bien meilleur que nos banques traditionnelles et moins couteux. une disponibilité incroyable !

    Ce qui peut être amélioré :

    malgré notre exigence ! tout est respecté ... rien n''a redire.

    Je recommande :

    100%

    Réactivité :

    Relation client :

    Tarifs :

    Qualité des outils :

    Prestation conforme à la promesse :