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FactoFrance

4 avis  
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    Un service efficace et des résultats à la hauteur de nos espérances

    Ce que j'ai apprecié

    Avec des délais de paiement de plus en plus long, j'ai réalisé que ma société avait grand besoin d'affacturage. Les offres avaient l'air simples, accessibles et claires...candide, j'en contactais alors plusieurs, le baume au cœur.

    Mais une fois que j'eus activement participé à la déforestation mondiale, en remplissant l'équivalent la moitié de la forêt amazonienne en paperasse, je n'avais toujours aucune solution. Mon cas ne rentrait pas dans les cases à cocher prévues à cet effet, et les refus souriants s’enchaînaient.

    FACTOFRANCE a su aller plus loin que ces "cases" et nous proposer une solution tout à fait adaptée à nos besoins. Depuis nous en sommes ravis.

    Ce qui peut être amélioré

    La quantité de paperasse

    Je recommande

    80%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Etes-vous satisfait de la prestation de FactoFrance ?

    Souhaitez-vous obtenir une étude
    de la part de FactoFrance ?

    Je souhaite obtenir une étude

    Non merci

    l'efficacité au service du client

    Ce que j'ai apprecié

    la rapidité d 'intervention
    l 'écoute des gestionnaires de compte et de leur responsable Madame Jannaud
    L'indépendance de la société

    Ce qui peut être amélioré

    depuis votre rachat, on note un certain turn-over des gestionnaire de compte

    Je recommande

    100%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

      Cher Monsieur,

      Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé. Concernant votre suggestion d'amélioration, soyez assuré que votre récent changement d'interlocuteur est tout à fait occasionnel et que le maintien de Gestionnaires dédiés sur le long terme est l'une de nos priorités, au même titre que votre satisfaction.

      Votre Chargé de Clientèle et votre Gestionnaire restent à votre disposition pour tout complément d'information.
      Cordialement,
      La Direction de la Relation Clients Factofrance

    Un factor à l'écoute de vos besoins qui sait s'adapter à vos demandes. très profesionnel

    Ce que j'ai apprecié

    Professionnalisme des différents interlocuteurs

    Ce qui peut être amélioré

    RAS

    Je recommande

    100%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

    Factor professionnel avec qui la relation est précise, pratique et donc fonctionnelle

    Ce que j'ai apprecié

    capacité à être à l'écoute du client
    rencontre annuelle

    Ce qui peut être amélioré

    Aucun souvenir d'élément négatif

    Je recommande

    100%

    Réactivité

    Relation client

    Tarifs

    Qualité des outils

    Prestation conforme à la promesse

    Gestion des litiges (si litiges)

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